潍坊分公司持续优化汽修经营业态

为进一步推进服务区汽修服务规范化、标准化、透明化，满足司乘高速出行的需求，潍坊分公司从细微处入手，多措并举，全力打造诚信经营、受司机欢迎的服务区汽修经营业态。

24小时守护，提高服务质量。各服务区汽修厂实行24小时不间断服务，涵盖补胎、换胎、加气、加水、零配件更换等基础维修，无论是发动机故障、制动系统问题还是轮胎、电路等小毛病都能快速精准定位问题。近日，在青州服务区，一车辆在加油站门口突发漏油情况，漏出的油液在地面上迅速蔓延，情况十分危急。汽修厂维修人员接到通知后，第一时间携带消防沙赶到现场，迅速用消防沙覆盖漏油处，有效防止了油液进一步扩散引发火灾等安全事故。随后，他们立即对车辆进行全面排查，精准找出漏油原因并及时维修，使车辆迅速恢复正常行驶，成功避免了安全事故的发生。

明码标价，畅通投诉渠道。为使信息更加透明，分公司要求所辖服务区汽修单位必须将服务项目价格公示栏与投诉信息牌合并上墙，并张贴在门口显眼处，真正做到明码标价、投诉渠道公开。同时，向司乘提供正规厂家维修配件、材料，并在厂家规定的期限内实行质量三包，做到高速内外零差价。同时，每月分公司不定期对持证上岗、价格上墙、维修协议签订、文明服务等多个方面进行专项检查，确保执行到位、服务到位。

潍坊分公司将持续做好关心关爱司乘的服务举措，高质量、多类型为过往司乘提供便捷、高效、智能的个性化服务，使优质服务的窗口更加敞亮，用实际行动为司乘办实事。