德州分公司多措并举积极做好节日期间各项筹备工作

       国庆临近，为保障过往旅客出行畅通、消费安全，给过往旅客留下美好的“旅途印象”，德州分公司深入开展节前保畅保运工作。

       一、统一思想重落实

       9月29日上午，德州分公司召开国庆假期运营保障专题会议，学习集团公司“国庆”保障工作方案和重点工作部署，加强研判，直面各服务区存在的问题与不足，树立分公司一盘棋思想，“一区一策”制定保障工作重点，组织应急保障队，进一步压实责任，严格落实值班值守和各项现场管理工作。

       二、强化自查促提升

       分公司领导带队对各服务区运营保障工作开展情况进行全面检查，对消防安全、食品安全、用电安全、应急物资储备、商品质量、施工现场等方面进行了重点检查，发现问题及时整改，对前期梳理的保障要点进行重点推进，完成了齐河服务区增设停车位、增设10组临时卫生间、完善场区标志标线，齐河停车区增设应急卫生间10个，禹城服务区更新开水炉3个等工作。

       三、多方联动强保障

       各服务区积极学习“红黄蓝”应急保障机制，做好应急演练，全力做好与高速交警、医疗、区域发展公司等单位的沟通协调，发挥“一路多方”联动机制，确保车辆拥堵、人员救助、恶劣天气等突发情况迅速处置。

       四、细化措施促服务

       一是设置服务台、加强人员文明服务培训，严格投诉管理，对待顾客投诉第一时间妥善处理，杜绝负面舆情事件发生。二是增加临时用工，加强工作流程的培训，强化网格化管理，保证服务质量。三是通过设置应急卫生间、开水供应点，开展场区促销活动、备足商品货源、延长营业时间等措施满足顾客多元需要。五是 开展全面保洁，增加客流高峰保洁频次，竭诚为司乘人员提供干净、整洁、舒适的休憩环境。

       下一步，德州分公司将以高度的责任感和使命感，秉承“为社会公众提供高品质出行服务”理念，全力以赴做好节假日期间保通保畅服务工作，以良好精神状态迎接每一位司乘人员的到来，用实际行动擦亮“山高·行”品牌形象。