济南分公司开展文明服务提升专题培训

       为全面提升服务区综合管理水平，进一步规范运营管理流程，强化服务效能与品质。济南分公司于9月13日在济南东服务区开展了“文明服务提升”主题专项培训。此次培训特邀济宁职业技术学院资深讲师朱笋，分公司所辖服务区的监管人员、承租单位负责人及一线班组长等共30余人参加培训。

       培训紧密围绕仪容仪表标准化、姿态举止优雅化、沟通技巧高效化以及岗位实操精细化等内容全面展开。培训老师通过生动的实例分析与精彩的互动演练，充分激发了学员们的浓厚兴趣，学员们积极参与互动取得了良好的培训效果。

       此次培训活动是济南分公司积极响应集团发展战略，深耕服务软实力建设，推动服务品质跃升的重要一步，以“六大提升工程”为引领，持续推动服务质量迈向新台阶。下一步，济南分公司将继续秉承“以人为本，服务为先”的宗旨，不断优化服务流程，创新服务模式，为广大司乘人员创造更加美好的出行体验。