防汛有我们，请安心！

第5号台风“杜苏芮”来势汹汹

带来风雨考验

尽管风大雨大

但在高速服务区

暖心身影不断汇聚成“防汛防台”坚强堡垒

       自入汛以来，山东高速各服务区制定切实可行的应急预案，开展隐患排查220余次，防汛演练130余次，参与人员达2000余人次，织密防汛安全网，做到防患于未然；各服务区成立防汛应急服务队，在汛期关键时期“逆向而行”，处理突发事件70余次，帮助过往乘客解决问题达200余项，以最高的效率消除降雨对服务区的影响，保障群众出行安全。

       便民帮扶，为顾客解忧

       7月29日，大雨突降德州，工作人员发现一位老人未携带雨具，步履蹒跚走在禹城服务区内，工作人员立刻靠前服务，推来轮椅，并为老人撑起雨伞。因来雨突然，许多司乘人员未随身携带雨具，禹城服务区组织一批志愿者，穿梭在人流中，为顾客遮雨。

       突发故障，热心周到服务

       7月29日晚，临沂服务区保安人员在执勤时发现一小型车辆长时间打开“危险指示灯”停靠在广场，经询问，车辆因火花塞故障导致车辆无法启动，工作人员立即召集值班人员一同帮助其把车辆推至修理厂。事后，司机对临沂服务区工作人员坚守服务区一线、保障车辆通行秩序、热心服务过往司乘表达了深深的敬意。

       被困车内，他果断出手

       7月28日下午，大雨突袭，济南部分低洼路面出现较为严重的积水，为保障安全，路油公司中心站加油员在对加油站附近进行安全隐患排查中发现一辆私家车被困深水区，为尽快救助被困车辆，工作人员冒雨涉水救援车辆，经过努力，车辆最终脱困，工作人员全身湿透，司机人员感激不尽。

       争分夺秒，确保顾客用水

       29日晚，暴雨过后，枣庄峄城服务区、聊城莘县西服务区均出现供水管道破裂现象，暴雨为维修带来很大困难，为保障服务质量，工作人员冒雨抢修，在最短时间内恢复了正常供水。

       靠前服务，解顾客之困

       7月29日下午，济南暴雨如注，在双泉服务区，一辆聊城驶向泰安的大巴车停在服务区综合楼前，大部分顾客没有携带伞具，他们挤在大巴车门口动弹不得，服务区工作人员发现后立刻拿出便民伞分发给大家，从综合楼回到大巴车上的客人，隔着车窗对保安人员暖心的服务竖起大拇指。

       紧急抢险，保障服务区运营

       7月29日至30日，聊城迎来暴雨，高唐服务区出现积水现象，涵洞、广场路面积水达到50厘米以上，加油站因积水严重无法正常营业。聊城分公司迅速启动应急预案，召集监管人员、经营单位人员共计10人，使用汽油泵、抽水机等设备进行排水作业，同时清理淤积在排水井口的垃圾、杂物，确保排水通畅，保障了服务区正常运营。

       冒雨抢修，排除安全隐患

       7月30日，大雨过后，东平南服务区工作人员在巡逻中发现充电桩区域地面塌陷，为排除安全隐患，工作人员冒雨对隐患区域用沙土进行临时性修复，防范事故发生，为顾客营造安全出行环境。