山东高速服务开发集团有限公司党委委员、 副总经理刘书峰到泰安分公司调研

9月4日下午，山东高速服务开发集团有限公司党委委员、副总经理刘书峰一行莅临泰安分公司，深入一线开展调研指导工作。

调研期间，刘书峰实地查看了泰安服务区多个重点区域和经营档口。在泰山特产专区，他详细了解了地方特色产品的引进、销售情况及对当地经济的带动作用，强调要严把产品质量关，丰富商品种类，更好地满足旅客消费需求，助力乡村振兴。在消费者维权服务站，他仔细询问了服务流程、投诉处理机制及实际运行效果，要求始终坚持以顾客为中心，畅通维权渠道，提升响应效率，切实保障消费者合法权益，营造安全、放心、舒心的消费环境。

随后，刘书峰一行考察了游客服务中心以及服务区天街，对服务区整体经营环境、业态布局、服务质量提升等方面进行了全面了解。他对泰安服务区积极探索“打开后门”开展对外经营的创新模式表现出浓厚兴趣。在现场，他详细听取了泰安分公司关于分公司人力资源管理、创新管理、路衍经济等方面具体做法与初步成效汇报。

刘书峰对泰安服务区在拓展经营思路、挖掘潜在资源方面进行的有效尝试给予了充分肯定。他指出，“打开后门”做活“后门经济”，是服务区突破传统经营模式、寻求新的经济增长点的有益探索，具有很好的示范意义和推广价值。他强调，一是要进一步加强规划引导，完善配套设施，优化经营项目，确保“后门经济”规范、有序、高效发展；二是要注重与地方特色、文化旅游相结合，实现差异化经营，提升吸引力和竞争力；三是要同步抓好安全管理与服务保障，确保新业态、新模式的健康可持续发展，“让服务区变景区，让顾客变游客，让短暂停留变延长驻足”，真正将“后门经济”打造成为服务区提质增效、创新发展的“新门户”和“新亮点”。他要求泰安服务区认真总结现有经验，持续深化创新实践，协同集团公司相关部门进一步加强研究支持，共同推动这一新模式走向成熟，为服开集团整体高质量发展注入新动能。

泰安分公司将认真学习领会、坚决贯彻落实，持续深化服务区运营管理模式创新，细化工作举措，聚焦“后门经济”等新亮点、新业态，大胆探索、精心培育；同时，将持续做好服务区服务质量提升、安全生产保障及消费者权益维护等各项重点工作，努力将泰安服务区打造成为展现集团公司品牌形象、助推地方经济发展的靓丽窗口，为推动集团公司高质量发展贡献更大力量。