山东高速服务开发集团顺利完成暑期保畅任务

今年暑期高峰时段，山东高速服务开发集团所辖各服务区聚焦司乘出行需求，全力做好服务保障工作。暑期期间累计服务车辆约 2864.54万辆次，接待司乘人员约8849.97 万人次，更以“解民忧”为导向，主动为遇到出行难题的司乘人员提供帮助，成功解决各类困难621件，用贴心服务筑牢暑期出行“保障线”。

提前谋划，强化保畅举措

为应对暑期出行高峰，提前研判车流、客流趋势，一区一策制定保畅预案。在56对车流较大的服务区，启用临时停车位和潮汐停车位，及时开放临时卫生间，有效缓解停车和如厕压力。积极开展夏季防温降暑、互查互检、热水供应维保、商品专项排查、卫生间专项提升、保洁技能比武等8项专项提升活动，同时强化岗位技能培训及文明礼仪培训，有力提升服务人员的专业素养和服务意识。在营高速服务区配备充电站395座，充电枪2586把，实现管辖路域内服务区全覆盖，同时在39对服务区设置223把应急充电枪，保障驿路充电无忧。

丰富业态，提升出行体验

为丰富司乘人员的出行体验，大力开展暑期消费季优惠活动，覆盖商超、餐饮、加油、汽修等业态，开展“假日经济”“地摊经济” 促销活动，为过往司乘提供地方特色小吃、应季水果、助农产品和当地土特产，满足了司乘人员多元化的购物需求，有效拉动消费，非油业态营收同比增长12.09%。共计60余对服务区开展70余项特色活动，其中，在潍坊西服务区开展山东快书、川剧变脸等特色演出，在枣庄服务区开展辣子鸡厨王争霸赛和伏羊文化节活动、在泰安服务区开展烧烤音乐节等，为旅客带来耳目一新的出行服务体验。

充足储备，保障消费需求

根据往年暑期客流高峰司乘人员的消费需求，所辖服务区提前做好热销商品的物资储备，确保各类商品供应充足。商超同城同价商品扩大到75种，并针对教师、学生开展购物满赠活动；在餐饮方面，各服务区提供了丰富多样的菜品选择，涵盖了地方特色美食和快餐简餐，同时积极推广20元以下特惠菜，开展自助餐专属打折优惠，让过往司乘人员能够品尝到美味又实惠的餐食。

联勤联动，严守安全底线

按照运营管理红黄蓝三级应急保障机制，积极与高速公路主线共享信息资源，做好人员安排、应急物资储备、设施设备的分级配置工作。加强重点、高峰时段的现场管理人员配备，做好停车引导、夜间巡逻、危化品登记等工作，保障广场通道有序、安全通畅。对服务区内水电系统、餐饮加工设备、卫生间设施、充电桩等进行全面排查维护，确保设备设施在高峰期间稳定运行。

未来，山东高速服务开发集团将继续优化服务品质，提升服务区运营管理水平，为广大司乘人员提供更加便捷、舒适、安全的出行服务。