济南分公司济阳服务区创新人才管理机制 推动服务品质全面升级

今年以来，济阳服务区深入贯彻落实“六化”转型战略，聚焦“星级化”服务目标，通过“四个结合”精准选育人才、优化服务流程，在价值创造过程中持续追求卓越绩效，实现服务质量、经济效益、管理效能等多维度提升，为企业高质量发展注入新动能。

立足属地实际，结合务工人员年龄结构、技能水平及就业需求，优先选拔责任心强、作风扎实的优秀人才；结合员工个人特长、身体素质及岗位特性，实施“人岗动态匹配”机制，确保人尽其才、才尽其用；结合岗位劳动强度与标准要求，科学分工、优化配置，显著提升工作效率，形成“事得其人、人尽其力”的良性循环。

同时结合党建工作特点，服务区充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，以党员示范岗为抓手，通过“一带一、一批带全区”的辐射模式，推动全员服务意识升级。在党员先锋的带动下，员工实现从“被动管理”到“主动服务”、从“制度约束”到“文化自觉”的转变，逐步构建起“人人想服务、时时想服务、事事想服务”的浓厚氛围。

通过系列创新举措，济阳服务区实现全方位提质增效，服务质量显著优化，顾客满意度持续攀升；经济效益同比提升，经营活力不断增强；工作效率与效能同步提高，团队协作更加高效；环境品质全面升级，打造出舒适、便捷的高标准服务场景。济南分公司下一步将继续优化管理机制，坚持“以人为本”原则，带领团队打造服务区星级品牌。