通过数字看山东高速服务区的 “五一答卷”

五一假期落下帷幕

山东高速服务区在这场出行大考中

用坚守、担当、爱心

勾勒出保障出行与贴心服务的动人图景

四组数据展现亮眼答卷

致敬每一位劳动者

服务605.44万辆，1843.85万人次

车水马龙中的有序坚守

       领导班子成员组建“五一”假期“综合保障专班”，开展一线“走动式”督导检查，实现多层资源调配与全局统筹调度。

       各服务区实行“一区一策”包保管理，充电桩、卫生间、开水间、场区、加油站5大区域定点责任人实行“响应式动态管理”，日均步数25000+步，诠释坚守的力量。

       严格执行“红黄蓝”动态保障机制，按需及时启动“一区一策”应急保障措施。

       指挥调度大厅开展联合调度，信息化赋能高效运营。

2615把充电枪，充电车次24.77万辆

高效运行的补能供给

       五一假期服务区充电桩全覆盖，共计2615把充电枪投入服务。

       自建充电站启用充电电量达到90%自动停止功能，提高充电周转率，减少排队时间。

       动态调整应急移动充电设备，对充电繁忙的站点及时调度，采取双区分流、推荐邻近的充电站等有效措施疏散充电排队车辆。

       客服人员24小时响应，热线接听解答1025次。

50+广场经济活动，495台临时热水设备

欢畅出行中的丰富业态

       50余对服务区合理规划广场空间，划分特色商品展销区、美食体验区、休闲娱乐区等不同区域，开展多元消费活动。

       组织民俗文化表演等各类主题活动，开展购物抽奖、消费送礼、打折优惠、满减活动，加大“同城同价、平价菜”等促销宣传，积极推动“放心消费服务区”建设。

       假期增加临时卫生间600余座，临时热水器85台，临时开水桶410个，确保24小时热水供应，加大泡面区、休息区的人性化保障。

       助人358次，热线465件

       暖心服务的数字温度

       好人好事层出不穷，帮助走失孩童找寻家人，帮助顾客找寻手机、衣物、背包等贵重物品，挽回顾客经济损失。

       热线电话全天24小时在线服务，三家暗访单位循环式全覆盖检查，发现问题及时闭环整改。

用脚步丈量坚守

用服务诠释品牌

山高·行，伴您“驿”路同行