德州分公司全力做好“五一”假期服务保障准备工作

       “五一”假期将至，德州分公司提前部署、多维发力，全面升级“三优”服务，提前做好服务保障准备工作，确保广大司乘人员在旅途中享受到优质、高效、便捷的服务。

       营造环境更加优美。一是对服务区广场、匝道、边沟、公共卫生间、餐厅、超市以及休息区等各个角落进行“地毯式”清扫，全面清除卫生死角；二是对绿化带进行杂草清理、修剪塑形、补栽补植，提升场区绿化景观品质；三是更换旧损温馨提示、警示标识，对广场褪色标线进行重新绘制，确保环境焕然一新。

       促进经营更加优良。根据往年同期商品销售情况以及司乘人员实际需求，各服务区、停车区提前做好备货计划，丰富商品种类，确保货物供应充足，满足不同人群消费需求；同时在所辖A类服务区推出品种丰富的平价菜，控制小吃类菜品价格上限，对50余种商品严格执行“同城同价”，着力提升消费者满意度。

       践行服务更加优质。一是组织全员开展文明服务礼仪培训，强化工作人员服务意识；二是设置便民服务台，为顾客提供免费应急药品、轮椅、雨伞，路况查询等便民服务；三是增设临时应急充电设备，并安排专人依据车辆充电排队情况进行两区双向引导，现场为顾客提供充电帮助，协助顾客规划充电行程。

       德州分公司将以“三优”服务升级为契机，持续深化服务品质提升行动，用精心准备诠释责任担当，以暖心服务护航公众出行，全力为司乘人员打造“安全畅通、温馨和谐”的假期出行环境。