精技能，优标准，强服务，看服务区里的品质提升加速度

       聚焦“六化”转型标准化，2025年，服务开发集团以需求为导向、以制度为支撑、以流程为主导、以考核为手段，全面实施“标准化体系建设年”行动，致力于实现管理体系更加健全、服务标准更加优化、风险防控更加精准，全力构建现代企业治理体系。

       助力服务标准提升

       路盛公司开展保安保洁技能比武

       为全面提升服务区的服务品质，打造一支业务精湛、素质过硬的后勤保障队伍，近日，路盛公司在青州服务区举办了一场别开生面的保安保洁技能比武大赛。

       本次技能比武分为技能展示和知识问答两大环节，全面检验员工的专业素养与实战能力。在保安技能考核中，从规范着装、仪容仪表入手，重点考核队列动作、交通指挥的整齐度与协调性，灭火器使用环节要求选手精准掌握操作要领，包括拔销、握管、压把、喷射等步骤。保洁技能考核涵盖工具分类摆放的合理性，不同区域的清洁标准达成度，以及操作流程的规范性。知识问答环节聚焦行业标准规范、应急处置措施及岗位应知应会内容，通过理论与实践相结合的方式，全面提升员工服务品质与应急处置水平。

       经过激烈角逐，多位表现出色的保安保洁人员脱颖而出，分别荣获一、二、三等奖。服务区领导为获奖人员颁发荣誉证书和奖品，对他们的出色表现给予高度赞扬。

       本次技能比武活动，不仅为保安保洁人员提供了展示自我的平台，也成为大家相互学习、交流经验的宝贵契机。通过实战演练和理论考核，全体人员的业务能力得到了显著提升。未来，路盛公司将以此次活动为新起点，持续加强队伍建设，不断优化服务流程，为过往司乘人员提供更加优质、高效、安全的服务，助力服务区服务水平迈向新高度。

       泰安分公司

       以训促干强技能 服务升级暖人心

       为切实提高服务区服务水平，近日，泰安分公司组织所辖服务区物业人员在泰安服务区东区开展了保安、保洁岗位技能专项培训。此次培训邀请了经验丰富的讲师，针对保安保洁的岗位性质，紧密结合消防安全、规范技能、保洁服务等内容开展了岗位技能培训。

       在消防安全培训上，讲师详细讲解了干粉灭火器、消防水带等消防器材的操作规范，“拔保险销、对准火源根部、保持安全距离喷射！”参训保安保洁分组进行灭火器实操演练，重点掌握“提、拔、握、压”四步操作法。针对服务区加油站、充电桩等重点区域，讲师还演示了专项应急处置措施，强化保安保洁团队初期火灾扑救和应急协作能力。

       在保安技能培训上，讲师进行了队列训练、规范执勤、交通指挥手势的现场教学，全体参训人员认真练习了队列队形及示意车辆停止、直行、转弯、减速慢行等常用交通手势，讲师针对每个人的具体情况进行指点，对训练中出现的不足进行点评，确保每位安保人员能以规范动作疏导车流，提升节假日高峰期的服务区通行效率。

       在保洁服务培训上，讲师以“无死角、无积水、无异味”为目标，严格按照《卫生间专项提升保障措施明白纸》的要求，卫生间清洁流程进行了现场操作，传授了打扫过程的小技巧，比如蹲坑顽固污渍用酸性清洁剂浸泡处理，镜面采用“S形”擦拭法避免水痕。

       通过强化保安、保洁两大核心岗位的技能水平，泰安分公司进一步夯实了安全管理基础，提升了环境品质保障能力。下一步，泰安分公司将持续开展多岗位、多形式的培训活动，以更专业的服务、更温馨的环境迎接八方来客，擦亮“山高·行”品牌。

       夯实管理基础，提升工作质效

       淄博分公司开展内业资料评比活动

       为进一步夯实各服务区基础管理工作，提升分公司整体水平，近日，淄博分公司组织开展内业资料评比活动，所辖9对服务区的主任和监管人员共26人参加。

       分公司制定了内业评比评分表，按照不同评分项成立6个考核小组，考核内容包括外观标识、基础信息、安全检查、日常培训、应急保障、运营管理等21项内容共103个评分项。经过评比打分，评选出一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖各一名。评比结束后，各服务区进行了现场交流，优秀服务区分享了工作经验和特色做法，大家对标先进，互学互促，有效提升管理效能。

       通过此次内业资料评比活动，各服务区内部暴露短板，主动查找差距，营造比学赶帮超的良好氛围，进一步抓实抓细各项基层管理工作，为分公司整体水平提升奠定坚实基础。