山东高速服务开发集团全力做好春运服务保障工作

       2025年春运从1月14日起至2月22日结束，共计40天，山东高速服务开发集团将以优质的服务、扎实的举措，为广大旅客提供平安、便捷、温馨的春运出行环境。

       一、夯实管理基础，筑牢保障根基

       全面部署，严阵以待。召开春运服务保障工作部署会议，下发《2025年山东高速服务区春运服务保障工作实施方案》，部署专项工作；领导班子严格值守，开展一线检查暗访，服务区2000余名员工全员上岗，定人定责，执行“走动式管理”。

       增加设备，保障充电。春运期间，投入服务保障充电枪2375把，加设液冷超充枪86把、应急充电枪132把、移动充电设备45台，设专人负责日常维护及现场秩序引导。

优化设施，保障服务。增加临时卫生间356座，临时热水器85台，临时开水桶456个，确保24小时热水供应；室内保障温度适宜，洗手台提供热水，母婴室、第三卫生间优化服务保障，体现人性关怀。

       二、优化服务品质，强化保障力度

       充足物资储备，应对节日高峰。加强商超、餐厅物资储备，包装水、方便面、肠类等5类共计50种商品实行“同城同价”；各服务区餐厅合理延长菜品供应时间，自助餐更新3-5种“年味”菜品及特色小吃，丰富旅客选择；加强油气储备，确保不脱销、不断档。

开展特色活动，温暖回家旅途。按照“一区一策”原则，各服务区根据实际情况开展“年货大集”“情暖旅途，关爱货车司机”“除夕免费年夜饭”等各类暖冬行动，其中“免费年夜饭”已连续开展6年。

       三、完善处突机制，护航春运畅通

       防安全隐患。春运前各服务区进行“拉网式”无缝隙排查，重点排查综合楼、加油站、充电桩、危化品停车区等区域；提前检修供水、供电、备用发电机等设施设备，对问题隐患实行销号制度，落实保安巡逻打卡，确保春运期间服务区安全平稳运营。

       防场区拥堵。梳理重点线路服务区，制定专项疏导预案；依托大运营机制，与路管单位、属地交警、医疗、消防等单位加强联勤联动，增加服务区入口和停车场引导人员，实时监控人、车流，及时启动“红黄蓝”应急响应机制，保障服务区交通秩序井然。

       防恶劣天气。密切关注天气变化，提前储备除雪、防滑等应急物资，确保在降雪等恶劣天气下1小时内采取有效措施，保障行车、行人运转安全畅通。